1. Genel Şartlar

• İade süreci, satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• İade işlemi başlatılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci

Müşteri Hizmetleri ile İletişim:

• İade talebinizi belirtmek için +90 850 303 52 48 numaralı telefondan veya destek@imecesogutma.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimize ulaşın.
• Ürün faturasını veya sipariş numarasını paylaşarak iade sürecini başlatın.

İade Onayının Alınması:

• Müşteri hizmetlerimiz, iade talebinizi inceleyip uygunluğu onayladıktan sonra size iade kodu veya gönderim bilgileri sağlayacaktır.

Ürünün Gönderimi:

• İade edilecek ürünü, orijinal ambalajında ve güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin.
• Kargo ücreti, ürünün iade sebebine bağlı olarak müşteri veya firmamız tarafından karşılanabilir.

3. İade Şartları

• Ayıplı Ürün: Ürün, teslim alındığında arızalı veya hatalı ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Cayma Hakkı: Müşteri, ürünü kullanmadan ve zarar vermeden 14 gün içinde iade hakkına sahiptir. Bu durumda kargo ücreti müşteriye aittir.
• Özel Üretim Ürünler: Müşteriye özel olarak tasarlanan veya üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir.
• İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza geri yapılacaktır.

5. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 850 303 52 48
• E-posta: destek@imecesogutma.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade süreçlerinde en hızlı ve etkili hizmeti sunmayı hedefliyoruz.